Servus
Datenstadl / Paket 04

AntwortKI — bei Ihnen
meldet sich immer wer.

Ein Assistent, der Ihre häufigsten Fragen beantwortet – auf WhatsApp und am Telefon. Er kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise, nimmt Terminwünsche auf und schreibt Ihnen, worum es ging. Eine Wissensbasis, zwei Kanäle, und Sie können jederzeit selbst übernehmen.

Zahlt sich das bei mir aus? → Preise
Ehrlich vorweg – und das ist keine Floskel: Für die meisten kleinen Betriebe im Mühlviertel zahlt sich so ein Assistent nicht aus. Wer zehn Anrufe am Tag hat, braucht keine KI dafür. Wir haben deshalb gleich als Erstes aufgeschrieben, wann es sich lohnt – und wann wir abraten. Lesen Sie das, bevor Sie über Preise nachdenken.
Der ehrliche Teil

Wann sich das rechnet. Und wann nicht.

Da bringt es wirklich etwas

  • Sie haben eine Zentrale, einen Empfang oder eine Portierstelle, die den halben Tag weiterverbindet und dieselben drei Auskünfte gibt. Das ist der stärkste Fall – hier ersetzt der Assistent keine Zuwendung, sondern eine Vermittlung.
  • Es kommen viele gleiche Fragen: Öffnungszeiten, Anfahrt, „Habt ihr das da?", „Wann kann ich kommen?"
  • Anfragen kommen abends und am Wochenende – also dann, wenn ohnehin niemand im Büro sitzt.
  • Auf WhatsApp stapeln sich Nachrichten, die eigentlich alle dasselbe fragen.
  • Mehrere Standorte oder Abteilungen, und der Anrufer weiß nie, wo er hinsoll.

Da raten wir ab

  • Wenige Anrufe am Tag. Dann ist der Assistent eine Rechnung ohne Gegenwert – ein Anrufbeantworter tut es auch.
  • Ihre Kundschaft will einen Menschen. Bei älteren Anruferinnen und Anrufern ist das oft so, und das ist völlig legitim. Ein Assistent, der als Zumutung empfunden wird, kostet Sie Kunden statt welche zu bringen.
  • Sie sind ohnehin ausgelastet. Mehr Anfragen sind dann keine Chance, sondern mehr Arbeit. Der Nutzen wäre Ruhe, nicht Wachstum – und dafür gibt es billigere Wege.
  • Eine Online-Terminbuchung deckt das schon ab. Dann liegt Ihr Engpass woanders.
Wir haben aus genau diesen Gründen schon Anfragen abgelehnt. Ein Produkt, das beim Kunden nichts bringt, kostet uns am Ende mehr als es einbringt – und den guten Ruf gleich mit.
Was er kann

Wie eine gute Bürokraft. Nur immer da.

Beantwortet StandardfragenÖffnungszeiten, Anfahrt, Preise, Ablauf – gefüttert mit Ihrem Wissen, formuliert in Ihrem Ton.
Nimmt Termine aufFragt ab, worum es geht, und trägt Terminwünsche in Ihre Liste oder Ihren Kalender ein.
Rund um die UhrAbends, samstags, im Urlaub, in der Stoßzeit: Keine Anfrage läuft mehr ins Leere.
Versteht, wie man bei uns redetMit tiefem Mühlviertler Dialekt selbst getestet – verstanden wird problemlos. Gesprochen wird Hochdeutsch, das sagen wir dazu.
Sie können jederzeit übernehmenAuf WhatsApp steigen Sie mitten im Gespräch selbst ein. Am Telefon bekommen Sie nach jedem Anruf die Zusammenfassung aufs Handy.
DSGVO-konform und offenEU-Hosting, Auftragsverarbeitungsvertrag, Datenschutzhinweis. Und der Assistent sagt gleich am Anfang, dass er eine KI ist – seit August 2026 EU-Pflicht.
Der häufigere Fall

Auf WhatsApp

Bei den meisten Betrieben kommen die Anfragen längst per WhatsApp: Terminwünsche, Rückfragen, „Habt ihr am Samstag offen?". Das hat gegenüber dem Telefon zwei Vorteile: Niemand erwartet, dass sofort ein Mensch antwortet – ein schriftlicher Assistent wirkt dort also nicht abweisend, sondern hilfreich. Und was er schreibt, bleibt lesbar stehen: Adresse, Termin, Preis.

Einrichtung
AntwortKI auf WhatsApp
€ 590
einmalig · danach bei uns keine laufenden Kosten
  • WhatsApp Business eingerichtet und verbunden
  • Wissensbasis aufgebaut: Ihre Fragen, Zeiten, Leistungen
  • Gesprächslogik & Tonfall nach Ihrem Betrieb
  • Übergabe an einen Menschen jederzeit möglich
  • 2 Wochen Feinjustierung anhand echter Chats
Anfragen →
Als zweiter Kanal
€ 290
einmalig · wenn Ihr Assistent am Telefon schon läuft
  • Wissensbasis und Antworten stehen bereits
  • Wir schalten nur den zweiten Kanal dazu
  • Beide Kanäle sagen dasselbe, gepflegt an einer Stelle
  • Kein doppelter Aufwand für Sie
Anfragen →
Volle Kostenwahrheit: WhatsApp läuft beim Anbieter als eigenes Abo – rund € 79/Monat für etwa 800 Chat-Gespräche, Vertrag direkt auf Ihren Namen. Bei uns fallen danach keine monatlichen Kosten an.
Ein Punkt, den wir vorher gemeinsam klären: Eine Telefonnummer kann nicht gleichzeitig in der WhatsApp-App auf Ihrem Handy und beim Assistenten hängen – Vorgabe von WhatsApp, nicht von uns. Entweder wandert Ihre Geschäftsnummer zum Assistenten (dann antworten Sie über die Oberfläche des Anbieters statt über die Handy-App), oder der Assistent bekommt eine eigene Nummer (rund € 19/Monat) und Ihr Handy-WhatsApp bleibt unverändert – dafür müssen sich Ihre Kunden an die neue Nummer gewöhnen. Das ändert Ihren Arbeitsalltag, nicht nur Ihre Technik – deshalb entscheiden Sie das, bevor irgendetwas umgestellt wird.
Der andere Kanal

Am Telefon

Derselbe Assistent hebt auch ab: nimmt das Anliegen auf, vereinbart Termine, beantwortet die häufigsten Fragen und schickt Ihnen nach jedem Anruf eine Zusammenfassung aufs Handy. Sinnvoll überall dort, wo eine Zentrale hauptsächlich weiterverbindet – und dort, wo abends Anrufe kommen, die sonst niemand entgegennimmt.

AntwortKI am Telefon
€ 690
einmalig · danach bei uns keine laufenden Kosten
  • Anbieterauswahl für Ihren Fall, Konto auf Ihren Namen
  • Stimme, Begrüßung & Gesprächslogik in Ihrem Ton
  • Wissensbasis: Zeiten, Leistungen, Preise, Anfahrt
  • Rufumleitung & Benachrichtigung aufs Handy eingerichtet
  • Datenschutzhinweis für Anrufer korrekt eingerichtet
  • 2 Wochen Feinjustierung anhand echter Anrufe
Anfragen →
Anbietergebühr
€ 99
pro Monat · direkt beim Anbieter, auf Ihren Namen
  • Der Assistent selbst – Technik, Leitung, Minuten
  • Vertrag zwischen Ihnen und dem Anbieter, nicht über uns
  • Bei uns fallen keine monatlichen Kosten an
  • Jederzeit kündbar, das Konto gehört Ihnen
Anfragen →
Volle Kostenwahrheit: Das sind alle Kosten – € 690 einmalig bei uns, € 99 im Monat beim Anbieter. Wir setzen dafür fonio.ai ein und sind offizieller Partner: Wir werden am Abo beteiligt, für Sie wird es dadurch nicht teurer. Passt fonio nicht zu Ihrem Fall, sagen wir das offen.
Die Technik dahinter

Wir arbeiten mit fonio.ai – aus Wien.

fonio.ai

  • Österreichisches Unternehmen: fonio.ai ist eine Wiener GmbH – kein US-Konzern, kein Datentransfer in die USA.
  • Server in Deutschland (Nürnberg und Falkenstein), keine Speicherung Ihrer Gesprächsdaten zum Training.
  • Auftragsverarbeitungsvertrag ist automatisch Teil der Nutzungsbedingungen – hier im Volltext nachlesbar.
  • Das Konto läuft auf Ihren Namen. Sie sind Vertragspartner von fonio, wir richten für Sie ein. Wenn Sie uns nicht mehr wollen, bleibt Ihr Assistent trotzdem Ihrer.
  • Versteht Dialekt: Wir haben selbst mit tiefem Mühlviertler Dialekt getestet – die KI versteht problemlos.
  • Klingt natürlich: Sie antwortet auf Hochdeutsch – angenehm und menschlich, nicht wie das blecherne Computer-Geplapper, das man von Telefon-Robotern kennt. Österreichisch gefärbte Stimmen gibt es derzeit nicht; sobald sich das ändert, sagen wir es Ihnen.
Offen gesagt: Wir sind offizieller fonio-Partner und werden am Abo beteiligt. Für Sie wird es dadurch nicht teurer – Sie zahlen den regulären Preis. Wir sagen es trotzdem dazu, weil Sie wissen sollen, woran wir verdienen.
Selbst hören statt glauben

Probieren Sie es aus.

Am Telefon: +43 720 309361Rufen Sie an und reden Sie ganz normal, gern im Dialekt. Es antwortet unsere eigene Assistentin – eingerichtet genauso, wie wir es für Ihren Betrieb tun würden.
Auf WhatsApp: im GesprächDen Chat-Assistenten zeigen wir Ihnen live am Laptop, wenn wir bei Ihnen sind. Sie tippen, er antwortet – so sehen Sie sofort, ob der Ton zu Ihrem Betrieb passt.
Danach: ehrliche EinschätzungIm kostenlosen Erstgespräch schauen wir gemeinsam, wie viele Anfragen Ihnen wirklich durchgehen – und sagen Ihnen, wenn es sich nicht rechnet.
Häufige Fragen

Was meistens gefragt wird

Zahlt sich das bei meinem Betrieb überhaupt aus?

Ehrlich: oft nicht. Der Assistent lohnt sich, wenn viele gleichartige Anfragen hereinkommen – klassisch bei einer Zentrale, einem Empfang oder einer Portierstelle, die den halben Tag weiterverbindet und dieselben Auskünfte gibt. Auch dann, wenn abends und am Wochenende Anfragen kommen oder sich auf WhatsApp Nachrichten stapeln. Bei wenigen Anrufen am Tag raten wir ab. Wir schauen uns das im Erstgespräch gemeinsam an, und Sie hören von uns auch ein Nein.

Meine Kunden wollen einen Menschen. Ist das dann nichts für mich?

Wahrscheinlich nicht – und das ist ein guter Einwand, keine Ausrede. Gerade ältere Anruferinnen und Anrufer wollen jemanden am Apparat, und ein Assistent, der als Zumutung ankommt, kostet Sie Kunden. Deshalb ist der stärkste Fall auch nicht das persönliche Gespräch, sondern die Vermittlung: Wo eine Zentrale ohnehin nur weiterverbindet oder Öffnungszeiten vorliest, fehlt niemandem etwas. Und auf WhatsApp ist die Erwartung von vornherein eine andere – dort schreibt man, weil man gerade nicht reden will.

Was kostet mich das insgesamt?

Bei uns einmalig: € 590 für WhatsApp, € 690 fürs Telefon, € 290 wenn der zweite Kanal zu einem laufenden Assistenten dazukommt. Beim Anbieter laufend: rund € 79/Monat für WhatsApp (etwa 800 Chat-Gespräche) oder € 99/Monat fürs Telefon, Vertrag auf Ihren Namen. Bei uns fällt danach nichts mehr an.

Kann ich meine bestehende WhatsApp-Nummer behalten?

Jein – und das ist der wichtigste Punkt beim WhatsApp-Assistenten. Eine Nummer kann nicht gleichzeitig in der Handy-App und beim Assistenten hängen, das gibt WhatsApp so vor. Entweder Ihre Geschäftsnummer wandert zum Assistenten (dann antworten Sie über die Oberfläche des Anbieters, wo Sie jedes Gespräch übernehmen können), oder der Assistent bekommt eine eigene Nummer für rund € 19/Monat. Wir klären das, bevor irgendetwas umgestellt wird.

Merken meine Kunden, dass sie mit einer KI reden?

Ja – der Assistent sagt es gleich am Anfang von selbst. Seit August 2026 ist das nach dem EU AI Act auch Pflicht, und wir halten uns daran, ohne dass man uns bitten muss. Wer danach lieber einen Menschen möchte, bekommt einen Rückruf notiert.

Versteht die KI auch Dialekt?

Verstehen ja – wir haben mit tiefem Mühlviertler Dialekt selbst getestet. Sprechen tut sie Hochdeutsch: Österreichisch gefärbte Stimmen gibt es beim Anbieter derzeit nicht. „Österreichisch" heißt hier also aufs Verstehen trainiert, nicht österreichisch klingend. Sobald sich das ändert, sagen wir es.

Was ist, wenn ich mit euch nicht mehr arbeiten will?

Dann läuft Ihr Assistent einfach weiter. Das Konto beim Anbieter gehört Ihnen, der Vertrag läuft auf Ihren Namen, die Wissensbasis liegt dort. Sie pflegen sie selbst weiter oder holen sich jemand anderen. Wir bauen bewusst nichts, das Sie an uns kettet.

Gute Ergänzungen

Passt dazu

BüroKIDer Assistent nimmt die Anfrage auf – BüroKI sortiert, was danach kommt: Angebote, Nachfassen, Belege. Meistens ist das der größere Hebel.Mehr dazu → WebKIViele Fragen, die der Assistent beantwortet, sollten gar nicht erst gestellt werden müssen. Eine gute Website nimmt ihm die Hälfte der Arbeit ab.Mehr dazu → KInoErst braucht es Anfragen, dann einen, der sie beantwortet. KIno sorgt dafür, dass überhaupt jemand anfragt.Mehr dazu →

Reden wir vorher darüber.

Erzählen Sie uns, wie viele Anfragen bei Ihnen hereinkommen und über welchen Weg – wir sagen Ihnen ehrlich, ob sich ein Assistent auszahlt. Auch wenn die Antwort nein lautet.

Jetzt anrufen Auf WhatsApp fragen →
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Wählen Sie einen freien Slot – wir rufen Sie zur gewählten Zeit an. Ganz unverbindlich.

Beim Klick wird der Kalender von Cal.com (EU-Server, Irland) geladen – erst dadurch entsteht eine Verbindung dorthin. Mehr in der Datenschutzerklärung.